Samsung ayıplı ürün
14 Kasım 2023 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Vatan Bilgisayar'dan Samsung TAB S9FE model tabletinizi satın aldım. Tabletin garanti süresi devam etmektedir. Ancak son dönemde cihaz kendi kendine kapanmakta, tekrar açılmakta ve ekran işlevsiz hale gelmektedir. Cihazı yetkili teknik servisinize teslim ettiğimde, tüketici hatası olmadığı belirtilmiş ve servis tarafından anakartı değiştirmeyi önermiştir. Ancak değişim sonrasında sorun kesin olarak çözüleceği yönünde bir garanti verilmemiştir.
Bu durum, ürünün temel işlevlerini yerine getirememesi nedeniyle ayıplı mal kapsamına girdiğini göstermektedir. Türk Borçlar Kanunu'nun ilgili maddeleri ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun tkhk 11 madde nedeniyle hakkım olan ürünün değiştirilmesini veya iade talebinde bulunuyorum.
Ederim. Ayrıca hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar aracılığıyla da gözeteceğimi ve ilgili kurumla da iş birliği sağlayacağımı belirtmek isterim
Sorunla ilgili videoyu ekleyeceğim.
Yorumlar