Samsung S26 Ultra Güncelleme Sonrası Kilit Ekranı Şifresi Çalışmıyor, Telefon Kullanılamaz

Uzun yıllardır Samsung kullanıcısı olarak, yaşadığım bu durum karşısında büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim. Yazılımsal bir hatadan kaynaklandığını düşündüğüm bu soruna çözüm üretmek yerine, müşterilerine yalnızca “format atılması ve tüm verilerin silinmesi” seçeneğini sunan bir müşteri hizmetleri anlayışını kabul etmek mümkün değil. Böyle bir yaklaşım, çözüm sunmaktan ziyade sorumluluktan kaçmaktır. Daha güvenli, daha kaliteli ve sorunsuz bir kullanım deneyimi elde etmek için sıradan telefonların neredeyse 2 katı ücret ödeyerek satın aldığımız cihazlarda, kendi verilerimize erişememek kabul edilemez. Üstelik yıllardır markanıza güvenen müşterilerinizi, kişisel verilerini kaybetmek ile telefonlarını kullanamamak arasında seçim yapmaya zorlamak, Samsung gibi dünya çapında bir markaya yakışmamaktadır. Müşteri memnuniyetini ve kullanıcı verilerinin güvenliğini bu kadar göz ardı eden bir anlayışla karşı karşıya kalmak, markanıza duyduğum güveni tamamen sarsmıştır. Bu soruna veri kaybına yol açmadan çözüm üretilemediği sürece, bundan sonra Samsung ürünlerini asla tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkese de bu durumu ileteceğim.