Samsung S24 Ultra'da Sürekli Sim Kart Takın Hatası Ve Tekrarlanan Servis Müdahaleleri

Samsung’dan sıfır, kapalı kutu olarak satın almış olduğum s24 Ultra model telefonumu kullanmaya başladığım ilk günden bu yana sürekli “sim kart takın” uyarısı/hatası almaktayım. Arızanın sim karttan kaynaklanabileceğini düşünerek operatörümden yeni bir sim kart çıkarmama rağmen sorun kesinlikle düzelmemiştir.

Bu nedenle cihazımı defalarca yetkili servise götürmek zorunda kaldım. 22.12.2025 tarihinde cihazımı İzmir Başarı Samsung Yetkili Servisi’ne teslim ettim, şarj modül Flex değişimi yapıldı (Servis Fiş No: k5153***12). 24.12.2025 tarihinde servis çıkışında cihazın kasasında çizik fark edildiği için cihazı teslim almayıp geri verdim, bu kez bedelsiz arka kapak değişimi yapıldı (Servis Fiş No: k5155***53). 19.02.2026 tarihinde aynı “sim kart takın” hatası devam ettiği için cihaz İstanbul Sancaktepe Destek Bilişim Servisi’ne gönderildi, yalnızca yazılım güncellemesi yapılarak geri gönderildi (İş Emri No: 42925390a). 13.10.2026 tarihinde aynı sorun sebebiyle cihazımı tekrar Destek Bilişim servisine gönderdim, ancak bugün tarafıma cihazda sorun olmadığı, bu nedenle servis kaydının iptal edildiği bilgisi verildi (İş Emri No: 4297744150).

Sıfır alınmış bir cihazda parça değişimi ve yazılım güncellemesine rağmen aynı arızanın ısrarla devam etmesi kabul edilebilir değildir. Cihazda gün içinde birkaç kez “sim kart takın” uyarısı çıkmakta, bu uyarı yalnızca telefonu yeniden başlattığımda geçmekte ve bu süreçte cihazı kullanamadığım için haberleşme özgürlüğüm fiilen kısıtlanmaktadır. Sürekli bağlantı kopması yaşamak hem iş hem özel hayatımda mağduriyete yol açmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, aynı kronik arıza nedeniyle defalarca servise gitmesine, parça değişimi ve yazılım müdahalesi yapılmasına rağmen düzelmeyen bu ayıplı cihaz için artık tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Sıfır olarak satın aldığım ancak gizli ayıplı/kronik arızalı olduğu anlaşılan s24 Ultra model telefonumun ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesi ve tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını rica ederim.