Samsung S23 Ultra’da Mobil Veri Hiç Çalışmıyor

Samsung s23 Ultra cihazımda yaklaşık 2 aydır şebeke ve mobil veri ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonda şebeke full çekiyor görünmesine rağmen mobil veriyi açtığımda internete bağlanamıyorum, sayfalar yüklenmiyor ve uygulamalar veri alamıyor.

Sorun belirli bir bölgede değil, evde, iş yerinde ve dışarıda yani gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor. Operatör kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için yönlendirmeler doğrultusunda sim kartı çıkarıp takma, telefonu kapatıp açma gibi tüm temel işlemleri defalarca denedim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Ekranda herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da çıkmıyor, sadece internet hiç çalışmıyor.

Yeni ve üst seviye bir cihazdan bu tür temel bir iletişim sorunu yaşamadan, sorunsuz bir şekilde mobil veri kullanmayı beklerken bu durum günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Cihazımın gerekli kontrollerinin yapılmasını, sorun donanımsal ise garanti kapsamında onarım ya da gerekirse cihaz değişimi sağlanmasını, yazılımsal ise kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.