Samsung S23 Ultra Batarya, Mikrofon Ve SIM Kart Sorunları İçin Garanti Dışı Değerlendirme Ve 55.000 TL Ücret Teklifi

Samsung s23 Ultra telefonumda bataryanın çok hızlı tükenmesi, mikrofondan karşı tarafa ses gitmemesi ve sim kart tablası ile ilgili hata gibi sorunlar yaşamaya başladım. Cihazımın garantisi ocak ayına kadar devam ettiği için 12.10.2026 tarihinde Türkiye garantili cihazımı Bursa’daki Samsung yetkili servisine teslim ettim.

Telefonda ağır bir darbe, kırık veya çatlak bulunmamasına rağmen, sadece kılıfsız kullanımdan kaynaklanan yüzeysel çizikleri ve ayrıca “su teması var” iddiasını öne sürerek cihazı darbe ve sıvı teması olmuş gibi değerlendirip garanti kapsamı dışına çıkardılar. Cihazımı suya sokma, üzerine sıvı dökme veya benzeri bir kullanımım olmamasına rağmen bu gerekçeyle sorumluluğu tamamen bana yüklemeye çalıştılar ve yaşadığım teknik sorunların bu iddia ettikleri durumla ilişkisini açıklamadan bana 55.000 TL gibi çok yüksek bir ücretli onarım teklifi sundular.

Ben cihazımdaki batarya, mikrofon ve sim kart tablası sorunlarının gerçek kullanım koşullarım dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu arızalar için benden ücret talep edilmemesini istiyorum. Cihazımın ihtiyaç duyulan onarım veya gerekirse değişiminin garanti koşulları çerçevesinde yapılmasını talep ediyorum.