Samsung Galaxy A56 Hoparlör Cızırtısı Ve Ses Sorunları İçin Değişim Talebi

21 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy a56 256 GB model telefonu 449 997 023 2 sipariş numarası ve 19.698,00 TL bedelle satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana hoparlör kısmından rahatsız edici bir cızırtı sesi geliyor. Ayrıca video izlerken başka bir videoya geçtiğimde, önceki videonun sesi bir süre daha gelmeye devam ediyor ve telefonun ekranını kapatsam bile sanki video oynuyormuş gibi ses bir süre kesilmiyor. Bazen de telefon çaldığında açmama rağmen ses karşı tarafa gitmiyor.

Cihazı yeni almama rağmen bu sorunların en başından beri devam etmesi, hem kullanım açısından hem de ürüne olan güvenim açısından beni fazlasıyla rahatsız etti. Yaşadığım problemlerin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için şu ana kadar yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ve doğrudan çözüm talep ediyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamirle uğraşmak istemiyor, telefonumun yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum. Erzurum’da yaşayan bir müşteri olarak gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve 0545********09 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.