to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A24 Kutusundan Şarj Aleti Çıkmadı
Merhaba. 28 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung Galaxy A24 telefon aldım. Fakat kutusundan sadece USB kablosu çıktı. Şarj aleti çıkmadı. Sizden telefon kılıfı veya cam koruması beklemiyorum ama çalışması için gerekli olan şarj aletinin çıkmasını beklemek çok da yüksek bir beklenti olmasa gerek. Daha önce birçok Samsung telefon alıp kullandım. Ama hiçbirinde böyle bir durumla karşılaşmadım. Bugüne kadar da daha önceden elimde olan şarj aletiyle idare ettim ama o da sorun çıkarmaya başlayınca mecburen şarj aleti peşine düşmem gerekti. Dünya çapında koskoca bir şirket olan Samsung, sıfır telefonun kutusuna şarj aleti koymayarak tasarruf mu ediyor? Böyle bir komedi olamaz. Eğer bu sorun şarj aleti gönderilerek uygun bir şekilde kapatılmazsa bunu hem kendi çevremde hem de internette her yerde anlatacağım ve bir daha da Samsung telefon almayacağım.
Şikayetvar.com'a yazdığım problem dolayısıyla Samsung'dan arandım. Problemimi anlattıktan sonra şarj aleti istediğimi belirttim. Fakat telefondaki bayan arkadaş Samsung olarak şarj aleti gibi bir şey gönderemediklerini, bana bir hediye kodu verebileceğini ve bunu kullanarak Samsung Shop'tan alabileceğimi söyleyerek ne kadarlık hediye çeki istediğimi sordu. Ben de şarj aletine yetecek kadar olmasını söyledim. Kendisi de miktarı bilemediği için yetkililerle görüşüp döneceğini belirtti ve bir süre sonra arayarak 1000 TL'lik bir hediye çeki kodu verdi. Samsung Shop sitesine girip satış fiyatı 719 TL olan "EP-T2510N Type c Hızlı Şarj Adaptörü"nü buldum ve sepete ekledim. Sepet işlemleri sırasında hediye kodunu girmeme rağmen benden kredi kartı bilgilerini istemeden işlemi bitirtmedi. Ben de sitenin canlı destek hattındaki arkadaşa durumu anlattım. Fakat hediye kodunun kullanılabilmesi için en az 1000 TL'lik alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Mecburen siteyi dolaşıp toplam tutarı 1000 TL üzerine çıkaracak bir hafıza kartı bulup ekledim ve 1042 liranın da 42 TL'sini karttan ödedim. Fakat şarj aleti kargoyla gelmesine rağmen parasını ödediğim hafıza kartı kargodan çıkmadı. Dün de bana Samsung Shop sitesindeki işlemin faturasını göndermişler. Faturada sadece şarj aletini bilgisi var. Hafıza kartı hiç görünmüyor bile. Kredi kartıma da 42 TL'lik iade falan yapılmış değil. Samsung güya kendi eksiğini kapatmak için hediye kodu vererek durumu düzeltmeye çalışıyor. Ama bir yandan da beni toplam rakamı 1000 TL'ye tamamlayacak kadar alışveriş yapmaya zorluyor. Bu da Samsung'un yeni pazarlama yöntemi sanırım. Bu durumu oradaki destek personeline de anlattım. Hatta daha sonra bu probleme binaen başka bir görevli tarafından daha arandım. İkisinin de ortak söylediği Samsung'un politikası böyle. En son arayan arkadaşa da kızıp Samsung'un 42 TL daha kazandığını söylemelerini istedim. Böyle saçmalık olmaz. Bir daha Samsung'dan ne bir ürün alırım ne de bir yakınıma tavsiye ederim.
