to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Keçiören’de bulunan Simge İletişim’e 10.03.2026 tarihinde Samsung S24 Ultra telefonumu kasa değişimi için teslim ettim. Aynı gün cihazımı yetkili teknik servise aldılar ve işlem için peşin olarak 4.900 TL’yi iş yerindeki pos cihazından banka kartı ile tahsil ettiler. Bana ilk gün süreçle ilgili tüm detaylar net bir şekilde anlatılmadı; sadece kasa değişimi yapılacağı bilgisi verildi.
Ertesi gün servis tarafından aranarak, kasayı değiştirirken ekranın kırılabileceği ve buna onay verip vermediğim soruldu. Ekranın kırılma riskini kabul etmek istemediğimi belirttim ve işlemin yapılmamasını, ödediğim 4.900 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça söyledim. Bunun üzerine banka üzerinden yaptığım ödeme için itiraz süreci başlatmam gerektiği, bu itirazın sonucunda paramın 45 ile 180 gün arasında iade edileceği söylendi.
Şu an hem ilk gün tarafıma sürecin ve risklerin eksiksiz anlatılmaması, hem de ödediğim tutarı bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kendilerini telefonla aradığımda son derece rahat bir tavırla “Şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap veriliyor; ancak zararı ve beklemeyi yaşayan tüketici oluyor.
Bu servisle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, tüketicilerin açık ve eksiksiz bilgilendirilmesini ve en önemlisi, pos cihazından banka kartı ile peşin olarak yaptığım 4.900 TL’nin derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Şanlıurfa’daki Teknosa mağazasından 80.000 TL ödeyerek Samsung Galaxy s25 Ultra marka telefon aldım. Telefona ilk günden beri pil performansı açısından ciddi bir sorun yaşıyorum. Yüzde 97’lik pil harcamasında sadece 5 saat civarında ekran süresi alabiliyorum. Bu seviyede bir telef...
Samsung Galaxy s23 Ultra model telefonumu Temmuz 2024’te satın aldım ve yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Son dönemde telefonumda kendi kendine kamera açılma sorunu yaşamaya başladım. Herhangi bir tuşa basmadan, uygulama açmadan, durup dururken gün içinde sık sık kamera ekranı kendiliğinden açılıyor....
Yaklaşık 5 ay önce Karabük Vatan Bilgisayar’dan Samsung s24 Ultra 256 GB telefon satın aldım. Telefonu çok özenli kullandığım halde 5. Ayın sonunda se...
Samsung TAB s9 tabletimin ekranı Temmuz ayında kırıldı, çeşitli sebeplerden dolayı ancak iki ay sonra, Eylül ayında Ankara Çankaya’da özel bir servis aracılığıyla tamir için başvurdum. Özel servis, Samsung yetkili servis ile iletişime geçerek cihazı ekran değişimi için gönderdi ve benden 7.000 TL ek...
Yorumlar