Onaysız Randevu Tarihi Değişikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

Merhabalar,

Samsung Türkiye WhatsApp hattı üzerinden online olarak randevu oluşturdum ve randevu tarihine göre tüm işlerimi buna göre planladım. Ancak bana herhangi bir onay veya danışma yapılmadan randevu tarihim tek taraflı olarak değiştirildi.

Bu durum nedeniyle planladığım işlerim aksadı ve randevumu iptal etmek zorunda kaldım. Yaşanan bu durum açıkça bir mağduriyete sebep olmuştur.

Yaşadığım sürece ait WhatsApp yazışmaları ve görselleri detaylı şekilde tarafınıza ileteceğim. Şikayetimin amacı yalnızca durumu bildirmek değil; başka kullanıcıların aynı mağduriyeti yaşamaması için, sorunun sistem kaynaklı mı yoksa personel kaynaklı mı olduğunun tespit edilmesi ve buna göre gerekli aksiyonların alınmasıdır.
• Eğer sorun sistemsel ise, sistemin geliştirilmesini
• Eğer sorun personel kaynaklı ise, gerekli eğitimlerin verilmesini
rica ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu konunun dikkate alınacağını ve gerekli iyileştirmelerin yapılacağını umut ediyorum.

Bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,
[hüseyin K******]
[5078**9303]