to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Odyssey G7 Monitör Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Destek Hattı Yetersizliği
21 Mart’ta Samsung Türkiye’nin https://www.samsung.com/tr/multistore/tr_egitim/ adresinden 27" Odyssey g7 g70F 4K 360 Hz Gaming Monitör siparişi verdim. TR260306-16287584 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünüyor, ancak ben ürünü iade ettim ve buna rağmen ürün bedelimin para iadesi hâlâ yapılmadı.
Süreç boyunca sadece WhatsApp destek hattı üzerinden iletişim kurabildim. Her görüştüğümde “ilgili ekip size dönüş yapacak” denilerek geçiştirildim, ilgili ekip ise “en kısa sürede yapılacak” şeklinde genel bir cevap verip görüşmeyi kapatıyor. Somut bir çözüm, net bir tarih veya yazılı bir bilgilendirme alamadım ve param uzun süredir Samsung tarafında bekletiliyor.
Ben bu ürünün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca paramın bu kadar süre boyunca sebepsiz yere bekletilmesi ve iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ürünü iade ettikten sonra yine Samsung’dan farklı bir model almayı düşünürken, satış sonrası süreçte yaşadıklarımdan dolayı markadan alışveriş yapmaktan tamamen vazgeçmiş durumdayım. Bu sürecin hızla ve eksiksiz şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
