Garanti Süresi Dışı Batarya Şişmesi Ve Kasa Açılmasıyla Samsung Galaxy A54 Üretim Sorunu

2023 yılı ağustos ayında satın aldığım Samsung Galaxy a54 5g cep telefonumun bataryası yaklaşık 1 ay kadar önce şişmeye başladı ve zamanla cam kasada açılmalar oluştu. Başlangıçta çok fark edilmeyen bu sorun, özellikle son günlerde kameranın bulunduğu kısımda kasanın belirgin şekilde açılmasıyla ciddi bir hal aldı.

Ürünün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen bataryanın bu şekilde şişmesinin normal olmadığını, hem benim hem de çevremdekilerin can ve mal güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum. Kasanın alt taraflarında açılmanın boyutu ilk bakışta fark edilmese de alttan üste doğru detaylı bakıldığında telefonun çerçevesindeki asimetriklik net bir şekilde görülüyor. Ayrıca büyük ihtimalle bataryadan kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir ısınma problemi yaşıyorum ve bu nedenle telefonu rahat ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum.

Cihazı şu ana kadar herhangi bir servise götürmedim. Ürünü İstanbul’dan almış olup şu an Tekirdağ Marmaraereğlisi’nde ikamet ediyorum.

Garanti süresi bitmiş olsa da bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve iyi niyet çerçevesinde batarya ile kasa için herhangi bir ücret talep edilmeden onarım veya parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.