Onayım Olmadan Bilet Tarihi Ve Sanatçı Değişikliği, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Bubilet üzerinden Samsun Yelken Kulüp’te 11–12–13 Eylül tarihlerinde yapılacak Shake & Chill Fest için 12 ve 13 Eylül günlerine bilet satın aldım. Satın aldığım anda 12 Eylül biletime “yüz yüzeyken Konuşuruz”, 13 Eylül biletime ise “Adamlar” ve “Can Ozan” sanatçıları açıkça yazıyordu. Tercihlerimi de özellikle bu sanatçılar sahne alacağı için yaptım ve tüm planlarımı bu programa göre ayarladım.

Ancak daha sonra tarafıma açık, net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadan biletlerimin içerikleri ve tarihleri değiştirilmiş görünüyor. Şu anda uygulamada 13 Eylül için aldığım bilet yerine 11 Eylül Levent Yüksel konseri görünüyor. Satın aldığım anda biletlerimde yazan sanatçılarla hiçbir alakası olmayan bir içeriğe ve farklı bir tarihe, onayım alınmadan yönlendirilmiş durumdayım. Bu durum hem programımın bozulmasına hem de satın aldığım ürünle fiilen farklı bir içeriğe zorla aktarılmış hissetmeme neden oldu.

Bu süreçte bubilet müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım mağduriyet hem de iletişimsizlik sebebiyle son derece hayal kırıklığı içindeyim.

Bu nedenle, satın aldığım tarihler ve sanatçılar doğrultusunda biletlerimin eski haline getirilerek düzeltilmesini veya bu mümkün değilse sipariş numarası 12488794 olan biletlerimin tamamı için koşulsuz iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda onayım olmadan yapılan bu değişiklik nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.