Acil Serviste Yönlendirme Ve Ultrason Eksikliği Nedeniyle Saatlerce Bekleme Mağduriyeti

23 Temmuz günü saat 22.13’te varikosel şikayetiyle Samsun Şehir Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. İlk kayıt ve triaj işlemlerinden sonra acilde muayene oldum, idrar testi yaptırıp nöbetçi üroloji doktoruna yönlendirildim. Nöbetçi doktor ultrason istedi; ancak bu aşamadan sonra süreç sağlıklı ilerlemedi.

Ultrason için kayıt işlemleri sırasında yeterince ilgilenilmedi, net ve anlaşılır bir yönlendirme yapılmadı. Ultrason kapısına gittiğimizde içeride hiç kimsenin olmadığını gördük ve tekrar acildeki birime sorduğumuzda bu konuyla ilgilenmediklerini söyleyip bizi geri çevirdiler. Hastane içinde hangi birime gideceğimiz ve nasıl ilerlememiz gerektiği konusunda hiçbir şekilde düzenli ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı.

Sonuç olarak 00.20’ye kadar, yani yaklaşık iki saatten fazla süre hastanede beklememize rağmen talep edilen ultrason çekilmedi, herhangi bir tedavi uygulanmadı ve tetkikler tamamlanmadığı için tedavim sonuçlanmadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Acil servise başvuran hastaların doğru bir şekilde yönlendirilmesi ve tetkiklerinin zamanında yapılması hayati önem taşırken, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşanan bu durumun ilgili birimlerce incelenmesini, acil serviste ve görüntüleme süreçlerinde görevli personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için hasta yönlendirme ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.