to read complaints and reviews, or file yours.Samsu Börek Kazım Karabekir Şubesinde Bayat Ürünler Ve Kalitesiz Pasta
Kazım Karabekir Samsun şubenizden 09.04.2026 tarihinde haşhaşlı ürün, simit ve yaş pasta satın aldım. Aldığım haşhaşlı ürün neredeyse 1 aylık bayat gibiydi, oldukça kuru ve tatsızdı. Simit de taze olmaktan çok uzaktı. Yaş pastanın kreması ise son derece kötüydü, lezzetsiz ve kalitesiz bir yapısı vardı. Ürünlerin hiçbirinin günlük ve taze olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.
Bu yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle çalışanlarla özellikle gidip konuşma gereği duymadım, çünkü bu kadar çok ürünün bu halde satılıyor olmasının zaten bilinen ve süreklilik kazanmış bir durum olduğunu düşünüyorum. Şubenin bu haliyle markanıza ciddi zarar verdiğini, isminizin sadece tabelada kaldığını hissediyorum.
Beklentim, bu şubedeki ürünlerin gerçekten günlük ve taze olacak şekilde ciddi biçimde denetlenmesi, gerekiyorsa da standartları karşılamayan bu şubenin kapatılması yönünde. Kaliteli ve taze ürün sunulmayacaksa bu kadar çok şube açılmasının bir anlamı olmadığını, markanızın itibarının da bu şekilde zedelendiğini belirtmek istiyorum.
Merhaba Fatmanur Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimiz günlük ve taze olarak hazırlanmakta olup aynı gün içerisinde pişirilerek satışa sunulmaktadır. Bununla birlikte, ürün kalitemizin sürekliliğini sağlamak adına şubelerimiz belirli saat aralıklarında düzenli olarak denetlenmektedir. Konu hakkında üretim birimimize bilgi verilecek ve hassasiyetle inceleme yapılacaktır. Tarafınızdan iletilen geri bildirim bizim için son derece kıymetlidir. Memnun kalınmayan durumlarda, ürünün atmadan, tüketilmeden ilk 24 saat içerisinde tarafımıza bildirilmesi halinde teslim alınarak incelemeye gönderilmekte ve gerekli durumlarda destek sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar memnuniyetle ağırlayabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, Samsu Börek Misafir İlişkileri
