Saatli Pasta Teslimatında Söz Verilen Zaman Tutulmadı Ve Doğum Günü Sürprizi Bozuldu

09.09.2026 tarihinde saat 09:50’de samsuborek çağrı merkezi üzerinden Duruşehir şubesinden, saat 16:00 teslim olacak şekilde pasta siparişi verdim. Sabah özellikle saatli teslim olmasını rica ettim çünkü iş yerimizde bir arkadaşımıza doğum günü sürprizi planlamıştık.

Saat 14:13’te siparişimin tedarik edilemediği bilgisi verildi, önerilen alternatif ürünü kabul ettim ancak buna rağmen sipariş teslim edilmedi. Saat 16:30’da çağrı merkezini aradığımda 15 dakika içinde geleceği söylendi. Saat 17:00’de tekrar aradım, yine 15 dakika içinde teslim edileceği belirtildi ancak bu söz de tutulmadı. 17:30 itibarıyla iş yerimizden çıkacak arkadaşlarımız olduğu için, üstelik riske girmemek adına 1 saat erkene almış olmama rağmen siparişi teslim alamadık ve doğum günü sürprizimiz tamamıyla bozuldu.

Sonuç olarak siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Saatli siparişlerde verilen teslim saatlerine uyulmaması ve her aradığımda “15 dakikaya gelir” denilip tutulmayan sözler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin samsuborek tarafından dikkate alınmasını, özellikle Duruşehir şubesinde saatli teslimat süreçlerinin düzenlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Çağrı merkezi numarası olarak 444 2 884 üzerinden görüştüm.