Sametinatolyesi0  Paramın İadesini İstiyorum

Instagram’da “sametinatolyesi0” adlı hesabı kullanan, kendisini Samet A** olarak tanıtan kişiyle 23 Haziran’da mobilya siparişi verdik. Çift kişilik baza başlığı ve çevresi ile birlikte çocuklar için iki adet tek kişilik baza başlık ve yan kenarları için anlaştık. Toplamda 18.000 TL fiyat verdi, 500 TL’yi kapora olarak havale ettik, ürünlerin bir kısmı Yurtiçi Kargo ile geldiğinde de kapıda kredi kartıyla 16.000 TL ödedik.

Eve teslim edilen kargoda sadece çocukların tek kişilik iki adet baza başlığı ve yan kenarları geldi. Çift kişilik baza başlığımız ve baza mekanizmaları ise “ürünler ağır olduğu için ambarla arkadan gelecek” denilerek gönderilmedi. Ayrıca gönderilen ürünlerde de yanlış renk ve ölçü sorunları yaşadık; siparişte konuştuğumuz renk ve ölçülere uygun ürünler gelmedi.

Yaklaşık bir aydır eksik ve yanlış ürünlerin düzeltilmesi için defalarca yazdık. Her seferinde “bu hafta gönderiyorum, yarın gönderiyorum, pazartesi kargoluyorum, salı elinizde olur” gibi oyalayıcı mesajlar aldık. En son bugün, artık resmi mercilere şikayet edeceğimi yazdığımda sadece “tamamdır” diye cevap verdi ve yine somut bir adım atılmadı. Ürünler daha önce A** Ç** adına gönderilmişti, bu kişiyle birlikte hareket ettiklerini ve ikisinin de mobilyacı olduğunu anlıyorum.

Sonuç olarak, ücretin tamamına yakınını ödemiş olmamıza rağmen hem yanlış hem eksik ürünlerle baş başa bırakıldık, hizmeti tamamlamadan sürekli kaçamak ve oyalayıcı cevaplar veriliyor. Instagram’daki bu sayfanın insanları mağdur ettiğini düşünüyorum ve kimsenin aynı duruma düşmesini istemiyorum. Eksik olan çift kişilik baza başlığım ve baza mekanizmaları'nın doğru renk ve ölçülerde acilen gönderilmesini, yanlış gelenlerin düzeltilmesini ya da ödediğim tutarın eksik ve hatalı kısma denk gelen kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki ve idari tüm yollara başvuracağımı belirtiyorum.