Çözüldü: Samet A.Ş Çekmece Raylarında Kırılma ve Fren Sistemi Arızası Nedeniyle Parça Değişimi Talebi

Nurcan · 2025-11-01T13:37:22+03:00

7 yıldır kullandığım mutfağımda, Samet a.Ş. Üretimi olan çekmece raylarında sorun yaşıyorum. İki çekmecemin fren sistemi önce takılarak çalışmaya başladı, ardından kenarındaki küçük plastik tırnak parçası kırılıp düştü. Şu anda çekmeceler kapandığında tekrar açılıyor ve ray sistemi düzgün çalışmıyor. Rayların üzerinde "450-r 27830" kodu ve firma adı dışında başka bir bilgi bulunmuyor. Ürünler evime taşındığımda mutfağa montajlıydı, bu nedenle elimde fatura veya garanti belgesi yok. Sorun önce bir çekmecede başladı, ardından diğerinde de aynı problem yaşandı. Uzun süredir bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Şu ana kadar herhangi bir servis veya usta çağırmadım, ilk olarak buradan destek almak istedim. Çekmece raylarının kırılan parçası dışında başka bir eksik veya hasar yok. İstanbul Kağıthane’de ikamet ediyorum. Ücretsiz parça değişimi talep ediyorum ve bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Samet A.Ş

Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Samet A.Ş

Ürün 1Z1E02506800506943 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.

Nurcan

Sorunun giderilmesi için hızlı bir şekilde aksiyon alıp arızalı parçaların ücretsiz bir şekilde tarafıma gönderimini yapan Samet aş. Yetkililerine çok teşekkür ediyorum.