to read complaints and reviews, or file yours.Samet A. Ş Komodinlerin Aç Kapa Mekanizmasının Bozuk Olması
Evimizde yaklaşık 3 yıl önce almış olduğumuz komodinlerde Samet Smart Slide 30 kg / 350 mm çekmece ray sistemleri kullanılıyor. Bu komodinlerden ikisinde bulunan toplam 4 çekmecenin de bas-aç mekanizmaları yaklaşık 2 yıldır arızalı ve çekmeceleri artık düzgün şekilde açıp kapatamıyoruz.
Sistemi söküp incelediğimde, mekanizmanın içindeki küçük plastik parçanın üzerindeki metal yükünü kaldıramadığını, plastik aksamın aynı noktadan kırıldığını gördüm. Dört çekmecenin dördünde de birebir aynı kırılmanın yaşanması, bunun tasarımsal ve kronik bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.
İnternette yaptığım araştırmalarda, aynı sorunu yaşayan pek çok kişiye Samet markasının müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz yedek parça tedariği sağladığını gördüm. Ben de aynı şekilde mağduriyetimin giderilmesini, toplam 4 çekmece için 4 adet sağ (350-r) ve 4 adet sol (350-l) olmak üzere toplam 8 adet bas-aç kilit mekanizmasının tarafıma ücretsiz olarak kargolanmasını talep ediyorum.
Fotoğrafları şikayetime ekleyerek, yaşadığım sorunun ve ilgili parçaların net şekilde görülmesini sağladım. Uzun süredir devam eden bu problemimin müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
