to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Traktör Arızası Ücretli Onarıldı
2023 model Same Explorer 95 Natural traktörümü geçen ay aldım. Tarlada sürüm yaparken düz arazide kol koptu, bu sorun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderildi. Ancak bir hafta önce bu sefer de kovan koptu. Şimdi ise bu arızanın garantiye girmediği ve ücretli olarak yaptırmam gerektiği söylendi. Yaklaşık 80 bin TL civarında bir ücret çıkarıldı.
Aynı sorunu çevremdeki birçok kişi de yaşıyor. Traktörüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana yardımcı olmadılar ve "Biz buradan size bilgi veremiyoruz" şeklinde bir yanıt aldım. Sorunlarımın garanti kapsamında çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yardımınızı bekliyorum.
Gelişme
2023 model Same Explorer 95 Natural traktörümü geçen yıl Sivas Kangal Şanlı Traktör bayisinden aldım. Traktörümü normal koşullarda kullanmama rağmen, geçen sene kolları koptu ve bu arıza garanti kapsamında ücretsiz olarak giderildi. Ancak bu yıl 30 Ağustos tarihinde bu kez kovan kısmı koptu. Aynı sorunu çevremdeki birçok kişi de yaşıyor.
Son yaşanan arızada ise, traktörüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu arızanın garantiye girmediği ve yaklaşık 80 bin TL’lik bir ücret karşılığında yapılabileceği tarafıma iletildi. Bu tutarı henüz ödemedim ve işlem yapılmadan bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “Biz buradan size bilgi veremiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Traktörümün garanti kapsamında onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yardımınızı bekliyorum.
S
