Salty People'de İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Salty People’dan satın aldığım #7856 numaralı siparişimi, bedenime uymadığı için yasal süre içerisinde iade ettim. Ürünün firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın 6.780 TL tutarındaki iade ücretim henüz tarafıma yatırılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş alamadım. Bir müşterinin en temel hakkı olan bilgi alma talebinin dahi karşılıksız bırakılması son derece profesyonellikten uzak ve güven sarsıcı bir yaklaşım.

İade sürecinin bu şekilde uzatılması ve iletişim kurulmaması kabul edilebilir değildir. Tüketici olarak yasal haklarımın korunmasını, 6.780 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti farklı platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.

Umarım firma bu şikayeti dikkate alır, iade sürecimi daha fazla gecikmeden tamamlar ve mağduriyetimi giderir.