Kalama Kapağı Eksikliği Nedeniyle 22 İş Günü Bekletilme Ve İade Reddi

12.06.2026 tarihinde www.oltamühendisi.com sitesinden satın aldığım Fujin Sniper 2000 olta makinemin kullanım sırasında kalama kapağı kaybolduğu için, bu parçanın ücretli olarak temin edilebilmesi amacıyla Salt Balık ile iletişime geçtim. Telefonda her aradığımda “haftaya gelecek” denilerek oyalandım, her defasında bu ifade “önümüzdeki hafta” şeklinde tekrarlanıp süreç sürekli ertelendi.

Sonuç alamayınca 02.07.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Olta Mühendisi aracılığıyla ürünü yetkili servise gönderdim ve PTT kaydında da 02.07.2026 tarihinde teslim edildiği görülmektedir. Bugün itibarıyla 22 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ servistedir. Sürekli “ithalatçıdan parça bekliyoruz” denilmekte, buna rağmen net bir teslim tarihi verilmemektedir. Yazılı olarak “Ne kadar bekleyeceğim, lütfen net bir tarih veya çözüm önerisi sunun” şeklinde talepte bulunmuş olmama rağmen bu mesajıma da herhangi bir cevap verilmemiştir.

Yeni aldığım bir olta makinesi için yaklaşık 1,5 aydır sadece küçük bir yedek parçanın temin edilememesi ve bütün bu süreçte net bir bilgi verilmeden belirsizlik içinde bekletilmem nedeniyle mağdur edildim. Ücret iadesi talebinde bulundum, bu talebim de reddedildi. Yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci balıkçı gruplarında da paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Tüketicinin korunması hakkındaki kanun maddesi fotoğraflarda eklidir.

Tüm bu sebeplerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.