Kaynak Saç Uygulamasında Hızlı Saç Dökülmesi Ve 13.000 TL Ücret İadesi Talebi

Beylikdüzü Salontrend’de Perşembe günü kampanyalı kaynak saç uygulaması yaptırdım. Uygulamanın üzerinden sadece iki gün geçmesine rağmen saçlarım avuç avuç dökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu denli dökülme olması, verilen hizmetin kalitesine ve kullanılan ürüne dair ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Sorunu fark eder etmez işletme ile iletişime geçtim. Ancak çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, kampanyalı saç olduğu için yardımcı olamayacaklarını, yalnızca saçı söküp malzemeciye gönderebileceklerini ve oradan gelecek sonuca göre aynı saçı tekrar takabileceklerini söylediler. Ben iki günlük ve dökülmeye başlamış bir saçı tekrar taktırmak istemiyorum, bu hizmete artık güvenmiyorum.

Yaşadığım olumsuzluklar bununla da sınırlı kalmadı. Uygulama sırasında memnun olmadığım noktaları son derece saygılı bir dille ifade ettiğimde, işletme sahibi profesyonellikten uzak bir tavır sergileyerek itirazlarımı dikkate almak yerine saçımı yarıda bırakıp adeta küsmüş gibi yanımdan ayrıldı. Üç kişiyle başlayan işlem tek kişiye düştü ve bunun sonucunda saatlerce gereksiz yere bekletildim. Tüm bu süreçte sakin kalmaya ve anlayış göstermeye çalışmama rağmen, ne yapılan işin arkasında durulduğunu ne de müşteri memnuniyetinin önemsendiğini gördüm.

Yaklaşık 13.000 TL’yi nakit olarak ödediğim bu hizmetin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aynı saçın tekrar takılmasını ya da bu işletmeden yeniden herhangi bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve saçımı bir daha bu işletmeye emanet etmeyi düşünmüyorum.

Talebim karşılanmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine ve gerekli kurumlara başvuracağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi farklı platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini bu denli göz ardı eden ve sorun karşısında sorumluluk almayan bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum.