Yüksek Ücret, Düşük Hizmet Ve Hijyen Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

Gebze’deki Maki Kuaför’de 8 Aralık’ta ombre işlemi için gittiğimde, internette ombre fiyatı 1.500 TL olarak görünmesine rağmen bana 5.000 TL fiyat söylendi ve işlem sonunda 4.500 TL’yi IBAN üzerinden ödedim. Ombre, boya ve kesim yapıldı ancak hem işlem süreci hem de sonuçtan hiç memnun kalmadım.

Çalışanlar oldukça yavaştı, kesim konusunda profesyonel değillerdi ve ortaya çıkan sonuç kesinlikle verilen yüksek ücreti hak etmiyordu. Salonun hijyenine dair de ciddi sorunlar gördüm; dışarıdan gelen bir kişi ellerini yıkamadan başka bir müşterinin saçını yıkamaya başladı, ayrıca salonun genel temizliği de rahatsız ediciydi. Saç yıkama sırasında bidonla su doldurmaları ve bu özensiz hali kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyimi kendilerine ilettiğimde ise “Diğer ay boyadığımızda güzel olur” gibi geçiştiren bir cevap aldım, sorunu o anda düzeltmek için bir çaba gösterilmedi. Müşteri memnuniyetinin ve hijyen kurallarının bu kadar önemsenmemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu şikayetin özellikle dikkate alınmasını, müşteri geri bildirimlerinin ciddiye alınmasını ve hem hijyen hem de hizmet kalitesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.