Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Garanti Süreci Mağduriyeti

01.09.2025 tarihinde Özdilek AVM’den Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı seyrek kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay içinde sağ ve sol kısımlarında açılmalar oluştu, arka kısmında da belirgin bir deformasyon meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımla bu hale gelmesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Ayakkabıyı garanti kapsamında incelenmesi için yaklaşık 3 hafta önce gönderdim. Ancak ürünün garantiye girmediği söylendi, tarafıma süreçle ilgili hiçbir yazılı ya da sözlü açıklama yapılmadı. Sadece kutunun içinde yazdıkları ifade edildi, Salomon’dan da ayrıca bir bilgilendirme almadım.

Hem ürünün kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması hem de inceleme sürecindeki şeffaf olmayan yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün için değişim talep ediyorum.