Sakarya Ekspertiz Hizmetleri Saygısız Üslupla Konuşuyorlar!

Yaklaşık 20–25 yıldır Yalova’da New Holland traktör servisi olarak hizmet vermekteyiz. Bir müşterimiz için Axa Sigorta üzerinden hasar ihbarında bulunduk ve bu hasar dosyasına eksper olarak Sakarya Ekspertiz atandı. 24.10.2025 tarihinde ihbarını yaptığımız 119081** numaralı hasar dosyasıyla ilgili olarak ekspertiz bürosuna WhatsApp üzerinden 3–4 defa yazmamıza rağmen, dosyanın durumu hakkında net bir bilgi alamadık.

Bugün de sigortalı müşterimizin daha fazla bekleyemeyeceğini, mağduriyet yaşadığını belirterek dosyanın son durumunu sormak için kendilerini telefonla aradık. Telefonda, bu dosyadaki hasarlı lastiği temin edemediklerini, bizim nasıl temin edip getirdiğimizi sorarak alaycı ve ciddiyetsiz bir üslup kullandılar. Devamında da “Sizin algınız mı kapalı, anlamıyor musunuz? ” şeklinde son derece saygısız ve üslupsuz ifadelerle konuştular.

Bu tarz bir hitap üzerine kendilerini uyarıp, bu davranışları nedeniyle şikayet edeceğimizi söyledik; buna rağmen “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” diyerek süreci daha da çıkmaza sokan bir tavır sergilediler. Hem hasar dosyasının gereksiz şekilde uzatılması hem de tarafımıza karşı kullanılan saygısız dil nedeniyle Sakarya Ekspertiz’den şikayetçiyiz.

11908120 numaralı hasar dosyamızın bir an önce sonuçlandırılmasını ve Sakarya Ekspertiz’in hem süreç yönetimi hem de çalışanlarının üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.