to read complaints and reviews, or file yours.A Artı Sigorta (Konya) Dosyayı Kapatmıyor
3 Eylül 2025 tarihinde Eureko Sigorta tarafından kaskolu aracımın yetkili servisteki onarımı tamamlanıp tarafıma teslim edildi. Servis tarafından 30.08.2025 tarihinde faturası düzenlenen ve ödemesini tarafımdan yaptığım bedelin sigorta tarafından ödenmesi için gerekli işlemler başlatıldı. Ancak yaklaşık 3-4 haftadır Eureko Sigorta'nın ekranlarında dosya durumu sürekli "eksper raporu bekleniyor" olarak görünüyor ve bu nedenle ödeme işlemi gerçekleşmiyor.
A artı ekspertiz şirketine WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak iletişim kanalları otomatik cevap veriyor veya yanıt alamıyorum. Zorlamalarım sonucunda 2 hafta önce bir yetkiliyle görüşebildim ve hasar ile onarım fotoğraflarının ulaşmadığı için dosyanın kapatılmadığı bilgisini aldım. Fakat servis ile yaptığım görüşmelerde fotoğrafların 29.08.2025 tarihinde mail ile gönderildiği tarafıma bildirildi. Bu bilgiyi tekrar a artı ekspertiz’e ilettiğimde, "evet, mailimde görüyorum, hemen ilgileneceğim" yanıtını aldım. Buna rağmen bir hafta daha bekledim, tekrar aradığımda ise bu kez Eureko Sigorta'nın ekranlarında sorun olduğu ve dosyanın kapatılamadığı söylendi. Bugün (23.09.2025) Eureko Sigorta ile görüştüğümde ise dosya durumunun hâlâ "eksper raporu bekleniyor" olarak göründüğü ve bu nedenle işlem yapılamadığı belirtildi.
25559285 numaralı hasar dosyam ve 4 ** plakalı aracımla ilgili bu süreçte hem a artı ekspertiz’in hem de ilgili kurumların ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Dosyamın acil olarak kapatılmasını ve servis tarafından 30.08.2025 tarihinde düzenlenen, ödemesini tarafımdan yaptığım bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba fatura tarihiniz 30/08/2025, faturanın bize iletildiği tarih 15/09/2025, eksik olan banka bilgilerinize ilettiğiniz tarih 22/09/2025 dir, bu hafta içerisinde eksper raporunuz tamamlanacaktır İyi Günler
Aracımı teslim alırken, tüm evraklarımı eksiksiz teslim ettim (IBAN bilgisi dahil) 15.09.2025 haftasında aradığımda hafta sonuna kadar kapatacağız dediğiniz dosya için; 22.09.2025 tarihinde IBAN bilgiliniz eksik diye aradınız ve hafta sonuna kadar kapatırız demiştiniz. Şikayetimi cevaplarken de bu hafta içi demişsiniz bugün haftanın son iş günü 26.09.2025 Saat 15:25 sistemde hala "Ekspertiz raporu bekleniyor" olarak görünüyor. İlk defa tüm süreci müşterinin adım adım kendini parçalayarak takip ettiği bir durum yaşıyorum. Sizin ve Eurko sigortanın iş yapış şekline bakılırsa ben en az iki hafta daha kendimi parçalarım.
