Söz Verilen Yoga Turu Gerçekleşmedi: Bilgi Eksikliği Ve İade Reddi

Sailinyogacruise hakkında yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum.

Yıllardır farklı ülkelerde birçok butik seyahat ve deniz organizasyonuna katılmış biri olarak bu değerlendirmeyi objektif şekilde yazıyorum. Amacım organizasyonu karalamak değil; vaat edilen hizmet ile sunulan hizmet arasındaki farkı paylaşmaktır.

Geçen yıl aynı organizasyondan memnun kaldığımız ve özellikle Yoga eğitmeni için tekrar katılmak istediğimiz halde, kayıt öncesinde defalarca sormamıza rağmen hangi eğitmenin geleceği tarafımıza söylenmedi. Bunu ancak tekneye çıktığımızda öğrendik.

Organizasyon Bozburun–Selimiye rotası olarak satıldı. Hava şartları nedeniyle rota değişikliğini anlayabilirim; ancak asıl sorun bilgi verilmemesiydi. Üç gece dört gün olarak satılan turun yaklaşık iki günü seyirde geçti. Defalarca “Ne zaman varacağız? ” diye sormamıza rağmen net cevap alamadık. Ayrıca son gün saat 10.00’da tekneden ayrıldığımız için fiilen dört günlük tatil yapamadık.

Karşılama beklentimizin altındaydı. Yoga kampı olarak tanıtılan organizasyonda mat dışında blok, kemer ve bolster gibi temel ekipmanlar yoktu.

Bir diğer önemli konu ise teknede çocuk misafirlerin bulunmasıydı. Organizasyon yetişkin Yoga kampı olarak tanıtılmasına rağmen bu bilgi önceden paylaşılmadı ve onayımız alınmadı. Önceden bilgilendirilmiş olsaydım katılıp katılmamaya kendim karar verirdim.

Profesyonel fotoğraf çekimi de beklentileri karşılamadı. Teslim edilen fotoğraflar kalite açısından yetersizdi, ayrıca denizde ve drone ile çekilen birçok fotoğraf tarafımıza hiç ulaştırılmadı.

Yemekler yetersizdi, birçok öğünde doymadan kalktık. Son gün bayat ekmek servis edilmesi de ödenen ücret düşünüldüğünde kabul edilebilir değildi.

Teknede bulunan 16 misafirin ortak şikayetlerini sorumlu kişiye ilettiğimizde çözüm odaklı değil, suçlayıcı bir tavırla karşılaştık. Sonrasında WhatsApp grubunda makul ücret iadesi talep etmemize rağmen taleplerimiz reddedildi ve aynı görüşü paylaşan katılımcılar olarak gruptan çıkarıldık.

Beklentim organizasyon ücretinin tamamı değil, sunulmayan hizmetlerin karşılığı olan makul bir ücret iadesidir.