to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucu Mağduriyet Ve Başarısız Ödeme İşlemleri
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:11 ile 15:19 arasında, Instagram hesabımdan A101’in online’a özel indirimli ürün sayfasına yönlendirilerek Volta vsm elektrikli bisiklet satın almak istedim. Ürünün fiyatı 20.000 TL’den 4.999 TL’ye düşmüştü ve çocuklarıma sürpriz yapmak amacıyla işlemi gerçekleştirdim.
İlk ödeme girişimimde QNB Cüzdan firması üzerinden SMS ile doğrulama kodu aldım ve kodu girdim, ancak “bilgileri hatalı girdiniz” şeklinde bir uyarı aldım. İkinci denememde bu kez lıdıo elmasal firmasından doğrulama mesajı geldi, kodu girdim fakat yine “işlem başarısız oldu” uyarısı aldım. Toplamda 4 defa işlem denemiş oldum ve dolandırıldığımın farkında olmadan işlemleri sürdürdüm. Tüm işlemleri güvenli ödeme yöntemiyle yaptım fakat hesabımdan toplamda 19.996,05 TL provizyonda bekleyen işlem oluştu.
Durumu hemen bankam QNB Finansbank’ın müşteri hizmetlerine bildirdim. İşlem iptalinin şu an için yapılamadığını, ancak 24 saat geçtikten sonra itiraz başvurusu oluşturulabileceğini ilettiler.
Ödemenin QNB Finansbank kredi kartımdan yapıldığını ve işlemlerle ilgili elimde SMS kayıtlarının bulunduğunu belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, işlemlerin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar sayın ilgili Yaşadığım sorunu çözüme kavuşturduğunuzu söylüyorsunuz. Çözümden kastınız müşteriye almadığı ürünün parasını ödetmek midir? Hem de 4 defa. Yoksa kaliteli bir firma olarak, müşteriye almadığı ürünün para iadelerinin yapılması mıdır? Yani Anlayacağınız sahte bir ürünün, satın alma esnasında kodlama hatası oldu deyip, referans numarası hatalı girildi deyip defalarca mağduriyete uğratıldım. Bu konuyu çözüme kavuşturamayan başta lidio elmasal, QNB cüzdan ve QNB Finansbank bankasına ayrı ayrı lanet ediyorum. Sadece para iademi istiyorum başkada bir şey istemiyorum.
Merhabalar Yazmış olduğum şikayetler sonucunda 80 gün geçmesine rağmen, toplu iğne ucu kadar bile yol katedemedim. Öyle sanıyorum ki buradaki yetkililerin sorunu çözüme kavuşturma kabiliyeti yok. Bizimle eğleniyorlar gibi. Cevap bile yazmaktan aciz durumdalar.
Merhaba Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Websitemizde 3D güvenlik onayı alınmadan işlem yapılamamaktadır. Sitemizde yapılan her işlemde kart sahiplerinin banka sisteminde bulunan telefon numaralarına gönderilen SMS veya Bankanın Mobil uygulamasından ödeme onaylanma bildirimi gönderilmektedir. İşlem süresi boyunca SMS bilgisi girilmeden veya mobil uygulamadan onay verilmeden hiçbir işlem onaylanmamaktadır. Onaylanan işlemlerden sonra Sipariş ödemesiyse, sipariş teslim edilir. Eğer cüzdana bakiye ekleme işlemiyse kullanıcının cüzdanına daha sonra kullanabilmesi için bakiye olarak eklenir.