Yanıltıcı Reklam Nedeniyle 49.909 TL Yanlış Çekim

26 Nisan 2026 saat 23:05 civarında TikTok üzerinde A101’in reklamlarında gördüğüm, ilk alışverişe özel 499 TL’lik Stanley marka termos kampanyasından yararlanmak için işlem yaptım. Reklamdaki sayfa A101’in sayfasıyla birebir aynı görünüyordu. Ödeme aşamasına geçtiğimde Güvenli Ödeme sistemi üzerinden 3D ödeme ekranı çıkması nedeniyle güven duyarak kart bilgilerimi girdim, telefona gelen şifreyi de onayladım. Ekranda 499 TL görünüyordu ve o anda bu tutar üzerinden işlem yaptığımı düşündüm, hatta ekran görüntüsü de aldım.

Ancak daha sonra gelen SMS’in devamında tutarın 49.909,09 TL olarak çekildiğini fark ettim. Bu işlem Epttavm üzerinden yapılmış ve “Epttavm siparişiniz alındı” şeklinde mesaj gelmişti. İşlem sonrası bunu fark eder etmez Epttavm müşteri hizmetlerini arayıp durumu şüpheli işlem olarak bildirdim, acil olarak kayıt açtılar ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

İşleme ait sipariş numaram #1441524562122907’dir. Çekilen tutar 49.909,09 TL olup, kullanılan kart VakıfBank’a aittir. Epttavm paranın kendi hesaplarına geçtiğini kabul ediyor ve ödemenin A101’e aktarılacağını söylüyor. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve ekran görüntülerini kendilerine iletmeme rağmen halen somut bir çözüm üretilmedi.

Epttavm’nin bir devlet kurumu çatısı altında faaliyet göstermesi sebebiyle, vatandaşın güvenini zedeleyen bu tür olayların ivedilikle çözüme kavuşturulması ve kurumun güven tazeleyecek adımları hızlıca atması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Hem çok yüksek bir meblağ hem de bariz şekilde yanıltıcı bir süreç söz konusudur.

Bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak 49.909,09 TL’lik tutarın derhal iptal edilmesini veya tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu sahte/yanıltıcı işlemle ilgili gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.