Teslim Edilen Ürün Sistemlerinde Teslim Edilmedi Görünüyor

16 Eylül’de Longchamp’ın resmi sitesi olan longchamp.com.tr üzerinden LNG-9CPU8784NU numaralı siparişimle La Pliage el çantası (m beden) aldım. Ancak yanlışlıkla tote bag yerine el çantası sipariş etmişim. Ürün 18 Eylül’de elime ulaştı. Teslim almama rağmen sistemde hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor ve bu nedenle iade talebi oluşturamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat çalışma saatleri dışında olduğum için ulaşamadım. Siparişimin teslim edildi olarak işaretlenmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.