Siparişim Teslim Edilmedi, Ödeme İadem de Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

07.09.2025 tarihinde Halecicek.com üzerinden 22048195 numaralı siparişi Bursa Keles’e göndermek üzere verdim. Ödeme için mypayz kuruluşu a. Ş. Adına, “TR77 0014 300**0 0025 7285 14” IBAN numarasına fast yöntemiyle toplamda 2000 TL gönderdim. İlk gönderimde isim yanlış yazıldığı için, “K** I**” yerine “K**I**” olarak iletmişim; bu nedenle tarafıma yanlış isimle gönderim yapıldığı ve tutarın iade edileceği söylendi. Ancak iade yapılmadı ve ikinci kez doğru isimle tekrar ödeme yaptım.

Siparişimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de para iadesi aldım. Sipariş ve ödeme sırasında bana sipariş numarası, IBAN bilgisi ve yönlendirme sayfası gösterildi. Sorunumu çözmek için 0501531** numaralı WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sadece yeni sipariş vermek isteyenlere dönüş yapılıyor, mağduriyet yaşayanlara ise yardımcı olunmuyor.

Hem siparişimin teslim edilmesini hem de ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için açıkça IBAN ve alıcı ismini paylaşıyorum. Yetkililerden acil olarak çözüm bekliyorum.