Güvenilir Sandığım Siteden Sipariş Sonrası Hakaret Ve Paramın İade Edilmemesi

13.10.2025 tarihinde saat 12:30’da “Gülperi” adlı internet sitesinden 1.700 TL tutarında elbise siparişi verdim. Ödemeyi, site tarafından verilen F***** C** adına kayıtlı Ahlpay IBAN’ına, açıklama kısmına 296376 sipariş kodunu yazarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında siteyle iletişime geçtiğimde, banka bilgilerim için tekrar ulaşan kişiler bana hakaret ederek telefonu kapattılar ve işlemi iptal etmeyeceklerini belirttiler. O anda sitenin güvenilir olmadığını anladım.

Durumu fark eder etmez hem Garanti Bankası ile hem de Ahlpay müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ödemenin iptali ve paramın iadesi için başvuruda bulundum. Ancak Ahlpay müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yetkililer alaycı bir tavır sergileyerek süreci uzattılar ve mağduriyetimle ilgilenmediler. Şu ana kadar herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesi için CİMER’e de şikayet başvurusunda bulundum. Bu siteyle ilgili daha önce herhangi bir olumsuz yoruma rastlamamıştım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Instagram’daki ilgili sayfa şu anda kapatılmış durumda. İnsanlar Ahlpay’ın bir kuruluş olarak güvenilir olduğunu düşünerek işlem yapıyor fakat benim yaşadığım bu olayda, Ahlpay’ın önüne gelene hesap açıp insanları mağdur etmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ahlpay’ın bu tür olaylara karşı daha dikkatli ve sorumlu davranmasını bekliyorum.

Ahlpay’ın, kendi sistemi üzerinden karşı tarafa ulaşarak mağduriyetimi gidermesini ve 1.700 TL’lik ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.