Sahte Kampanya İle Kart Bilgilerim Alındı, Ürün Gönderilmedi

Bugün Instagram’da karşıma çıkan bir link üzerinden “75 TL Gratis kutusu kazan” şeklinde bir kampanya gördüm. Linke tıkladığımda ad, soyad, e-posta ve kart bilgilerim istendi, ben de bu bilgileri girerek işlemi tamamladım. Banka hareketlerimde 2 Euro tutarında bir işlem görünüyor, ancak vaat edilen Gratis kutusu bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Bu süreçte herhangi bir müşteri hizmeti numarasına veya yetkili bir kanala ulaşamadım, doğrudan muhatap bulamıyorum. Kampanyanın görünümü nedeniyle bunun Gratis’e ait resmi bir kampanya olduğunu düşünerek işlem yaptım ve kutuyu teslim alacağımı varsaydım.

Hem kart bilgilerimin alınmış olması hem de ödemenin çekilmesine rağmen ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu kampanyanın doğruluğunun araştırılmasını, resmi bir çalışma olsun ya da olmasın, görüntüde gösterilen kutunun tarafıma, Balıkyolu Mahallesi 464. Sokak No: 2 Kat: 3 Daire: 13 adresime gönderilmesini ve “gönderemeyiz” demek için aranmak istemediğimi; adım ile kart bilgilerim kullanılarak yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.