Sahte Destek Aramalarıyla 400.000 TL Kayıp Ve İade Talebi

Letgo uygulaması üzerinden Zeliha k**** adına listelenen bir satıcıdan Macbook m2 almak için 23–24 Mart tarihleri arasında işlem yaptım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kendisini Letgo müşteri hizmetleri olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Bana, sistemde yanlış işlem yaptığımı, hesabımda hatalı kayıt göründüğünü ve bunu düzeltmek için belirli tutarlarda para göndermem gerektiğini söyledi. Telefonda zorlayıcı ve ısrarcı bir üslup kullandılar, ekranda da Letgo yetkilisi gibi göründükleri için inandım.

Önce “hatalı alımınız için 45.000 TL göndermeniz gerekiyor, işlem düzelecek ve paranız iade olacak” dediler. Ardından tekrar arayıp bu kez de “hatalı işlem yaptınız, şu anki işlem tutarınız 90.000 TL, bunu da göndermeniz lazım, ardından tüm tutar hesabınıza geri yatacak” diyerek beni birkaç defa daha yönlendirdiler. Ben de İş Bankası üzerinden bu kişilerin verdiği hesaplara, farklı işlemlerle toplamda yaklaşık 400.000 TL gönderdim. Her seferinde paranın kısa süre içinde iade edileceği söylendi.

Defalarca “10 dakika içinde hesapta olur, bekleyin” denmesine rağmen, iade gerçekleşmedi. Sadece yaklaşık 65.000 TL gönderildi, kalan tutar hesabıma yatırılmadı. Sonrasında da telefonu kapatıp bir daha sağlıklı bir dönüş yapmadılar. Tüm bu süreçte Letgo üzerinde yetkili gibi görünen, kendisini müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişilere güvenerek çok yüksek bir maddi kayba uğramış oldum.

Letgo’nun bu olayla ilgili olarak hesabım üzerinden yapılan işlemleri ve görüştüğüm satıcı/hesapları acilen incelemesini, beni arayan ve kendisini Letgo yetkilisi gibi tanıtan kişilerin tespit edilmesini ve İş Bankası üzerinden gönderdiğim, yaklaşık 400.000 TL tutarındaki paranın tamamının iadesi için gerekli tüm desteğin sağlanmasını talep ediyorum.