Param Güvende 10.000 TL Ödemem İade Edilmedi, Satıcı Ve Destekle İletişim Kurulamıyor

Bugün saat 01.45 civarında Sahibinden.com üzerinden Remax İhlas marka bir süpürge için, 1092172819 ilan kodlu ürüne Param Güvende işlemiyle 10.000 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında sistemde hata kodu oluştu, açıklama kısmına süpürge yerine ilan kodunun yazılması gerektiği söylendi ve beni arayarak işlemi tekrar yapmam istendi.

Benden ikinci kez ödeme istenmesi üzerine durumdan şüphelendim ve tekrar işlem yapmayacağımı, paramın iadesini istediğimi belirttim. Bunun ardından engellendim ve ne satıcıya ne de ilgili kişilere tekrar ulaşamadım. Şu anda 10.000 TL ödemem yapılmış durumda, ancak ne ürünüm var ne de paramı geri alabildim. İşlem faturası ve tüm kanıtlayıcı ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyete rağmen ulaşabileceğim bir destek hattı veya muhatap bulamıyorum, hiçbir yerden yardım alamıyorum. Param Güvende üzerinden gerçekleştirdiğim bu işlemin acilen incelenmesini, 10.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu ilan ile satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.