to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te 864 TL Bilet Ücreti Yerine 86.400 TL Çekildi
02.05.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Obilet internet sitesi üzerinden Kuşadası’ndan Uşak’a 09.06.2026 tarihli, saat 09.00 Kamil Koç Turizm seferi için otobüs bileti almak istedim. Sitede indirim avantajı uyarısı çıktı ve bilet ücreti 864 TL olarak görünüyordu. Ödemeyi Garanti Bankası’na ait, sonu 7010 ile biten kredi kartımla yaptım.
Ancak işlem sırasında kartımdan 864 TL yerine 86.400 TL çekildi ve bu tutar “Kartal vergi dairesi” adına işlem görmüş olarak yansıdı. Adıma herhangi bir bilet düzenlenmediği gibi, Obilet sitesindeki bu güvenlik açığı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hemen Garanti Bankası’nı arayarak kredi kartımı iptal ettirdim ve işleme itiraz kaydı açtırdım.
Kartal Vergi Dairesi’ni telefonla aradığımda ise yetkili bir kişiye ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir bilgi alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Obilet’in, Kartal Vergi Dairesi’nin ve Garanti Bankası’nın konuya derhal müdahil olmasını, kartımdan haksız ve usulsüz şekilde çekilen 86.400 TL’lik işlemin acilen iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hafta sonu olduğu için henüz resmi bir yazılı başvuru yapamadım ancak hafta içi ilgili kurumlara hukuki yollardan başvuruda bulunacağımı ve ayrıca konuyu SABİM’e de şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Bilet alım sürecinde girilen kart bilgileriniz, veri güvenliği kapsamında sistemimizde saklanmamaktadır. Ayrıca işlemin tamamlanabilmesi için, kartınızın kayıtlı olduğu telefon numarasına 3D Secure doğrulama kodu SMS ile gönderilir ve işlem ancak bu kodun başarılı şekilde girilmesiyle tamamlanır. Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş. üzerinden yalnızca bilet ve rezervasyon işlemlerine ilişkin süreçler yürütülmektedir. Bilginiz dışında gerçekleşen harcamalar için bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. ☎️ Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
