Kelebek Garden Adı Altında Yanıltma

TikTok üzerinden @Kelebekgarden adlı hesaptan Venedik Oturma Grubu siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra, ödeme olarak IBAN: TR36 0004 6000 0588 8000 ****** numarasına 8.500 TL gönderdim. Ancak ödeme sonrası bana herhangi bir sipariş onayı, takip numarası veya iletişim bilgisi verilmedi. Kargo veya teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme yaptıktan sonra +212 782-32**** numaralı telefondan arandım ve tekrar para göndermem istendi, ayrıca ödemeyi “ticari ödeme” olarak yapmam gerektiği belirtildi. Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda ise hem mesajlarıma yanıt alamadım hem de hesabım engellendi. Telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece parayı gönderdiğime dair bir dekontum mevcut. Sipariş verirken 4 yıl garanti ve 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkı olduğu belirtilmişti, fakat bu sözler tutulmadı.

Ürünümün gönderilmesini, aksi halde ücretimin iade edilmesini ve gerekirse resmi işlem başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.