Hesabım Blokeli Ve Geri Dönüş Yok: Öğretmen İndirimi Bileti Alımında Acil Yardım

Yaklaşık 5–6 ay önce Instagram’da karşıma çıkan Türk Hava Yolları ile ilgili bir reklama tıklayarak üyelik bilgilerimi girdim ve bu işlem sonrasında hesabımda biriken puanlarım düşürüldü, yanıltıldığımı fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımı güvenlik gerekçesiyle bloke edeceklerini söylediler.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen şu anda öğretmen indirimi kategorisinden bilet almak istediğimde, hesabım bloke olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve yeni bir hesap da açamıyorum. Dün tekrar THY müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mobil uygulama üzerinden talep formu doldurmam gerektiği söylendi, ben de talep formunu doldurdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve acil şekilde bilet almam gerekiyor.

Yanıltma sonrası zaten mağduriyet yaşamışken, hesabımın uzun süre bloke kalması ve talep formuma geri dönüş yapılmaması nedeniyle tekrar mağdur oluyorum. Hesabımın güvenlik kontrolü yapılarak öğretmen indirimi ile bilet satın alabilecek şekilde bloke işleminin bir an önce kaldırılmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.