Facebook Market Üzerinden Satın Alımda Tekrarlayan Ödeme Talepleri Ve İade Sorunu

22/10/2025 tarihinde Facebook Market üzerinden H**** T***** isimli satıcı ile iletişime geçerek ECA marka kombi almak istedim. Satıcı bana İş Bankası’na ait TR28********************03 IBAN numarasını gönderdi ve 9.000 TL ödeme yaptım. Sonrasında PTT müşteri hizmetleri olarak arandım ve sipariş takip kodu eksik olduğu, tekrar göndermem gerektiği söylendi. Bana verilen 567895 kodunu kullanarak tekrar ödeme yaptım. Aynı şekilde bir kez daha arandım ve onay vermem gerektiği, tekrar ödeme yapmam istendi. Toplamda 3 kez ödeme yaptım ve toplamda 27.000 TL göndermiş oldum.

Her işlem sonrası arandım ve farklı gerekçelerle tekrar ödeme yapmam talep edildi. Sonunda cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. 1 ile 10 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Elimde ödeme dekontları, mesajlar ve arama kayıtları mevcut. Konuyla ilgili tekrar iletişime geçtiğimde ise savcılığa başvuru yapmam gerektiği bildirildi.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ödediğim 27.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.