Carrefour Sitesinde Yanlış İşlem Ve İade Talebi

01.02.2026 tarihinde Carrefour SA internet sitesi üzerinden Bosch 52 parça el aletleri satın aldım. Ödemeyi yaptığımda tutarın Masdev isimli firmaya aktarıldığını gördüm ancak siparişimle ilgili ne Carrefour SA’dan ne de Masdev’den herhangi bir bilgilendirme almadım. Ne SMS ne e-posta ne de arama yapılmadı, sisteme girdiğimde de siparişime ilişkin bir kayda ulaşamadım.

Ödeme yaptığım yaklaşık 600 TL’ye rağmen, ürünüm gönderilmediği gibi Masdev firmasına telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım. Telefona dönüş yapılmıyor ve tarafıma herhangi bir açıklama sunulmuyor.

Bu süreçte hem Carrefour SA hem de Masdev tarafının incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedelin karşılığında ya ürünün gönderilmesini ya da ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.

Bugün Carrefour SA internet sitesi üzerinden Bosch el aletleri siparişi vermek için işlem yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra tutarın Carrefour SA adına değil, Lidio Masdev Teknoloji adına çekildiğini fark ettim. İşlem sonrası ne sipariş oluştuğuna dair herhangi bir bilgi, ne mail, ne de SMS tarafıma ulaşmadı, ürünle ilgili hiçbir kayıt görünmüyor.

Toplam 599,99 TL kartımdan çekilmesine rağmen, sipariş numarası veya herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ardından dekontta görünen Lidio Masdev firmasını telefonla aradım ancak hiçbir şekilde cevap veren olmadı, kimseye ulaşamadım. Carrefour SA tarafıyla ise henüz iletişime geçemedim.

Hem Carrefour SA internet sitesi üzerinden yapılan bu işlemin ve Lidio Masdev Teknoloji adına çekilen ödemenin acilen incelenmesini, hem de hesabımdan çekilen 599,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.