499 TL'lik Termos Yerine 34.999 TL Hesabımdan Çekildi, Muhatap Bulamıyorum!

20/08/2025 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm bir ilanda, Carrefour SA’da indirimli olarak satıldığı belirtilen Stanley marka termosu almak için “iyzico ile Öde” hizmetini kullandım. Ürün fiyatı 499 TL olarak belirtilmişti ancak ödeme işlemi sırasında, hesabımdan 34.999 TL çekildiğini SMS ile fark ettim. İşlemde kendi kartımı kullandım ve ödeme onayı mesajı aldım. Fakat ödeme adımında miktar belirtilmediğini görünce şüphelendim. Ödeme adımından sonra bankanın uygulamasına girerek kontrol ettiğimde, 499 TL yerine 34.999 TL gibi bir miktarın iyzico mı com adıyla benden çekildiğini gördüm. Bankamı arayıp işlemin bana ait olmadığını belirttim ve şüpheli işlem ihbarı yaparak hesaplarımı kapattım. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, ürün de tarafıma ulaşmadı. Ayrıca iyzico müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat henüz bir yanıt alamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu olay bugün 15:12 sıralarında başıma geldi ve halen bir muhatap bulup sorunumu çözemiyorum. Banka bu kadar yüksek bir meblağı tek seferde çekim onayı nasıl verebilir, bu nasıl bir güvenlik açığıdır anlamadım.
Cumhuriyet savcılığı
Tüketici Hakem Heyeti
Daha başka neresi varsa hepsine şikayet edeceğim, mağdur durumundayım ve muhatap bulamıyorum.