İki Kat Kredi Kartı Çekimi Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı Şikayeti

29 Ağustos 2026 tarihinde bitecek olan araç sigortam için 19 Ağustos’ta Sigortam.net isimli sigorta acentesine araç ve iletişim bilgilerimi bıraktım. 20 Ağustos 2026 tarihinde 0 54*********13 numaralı telefondan arandım, arayan kişi kendisini Sigortam.net’ten olarak tanıttı. Elinde araç bilgilerim ve T. C. Kimlik bilgilerim mevcuttu, Zurich Sigorta üzerinden trafik sigortası poliçemin hazırlanacağını söyledi ve Sigortam.net sitesine bilgilerimle giriş yaptığımda poliçeyi görebileceğimi belirtti.

Siteye girip poliçeyi kontrol ettiğimde bilgilerin doğru olduğunu gördüm. Ödeme aşamasında kredi kartı bilgilerimi verdim, tarafıma SMS ile bir onay kodu gönderileceği söylendi. Gelen ilk SMS’te 10.990,50 TL çekileceği yazıyordu, bu kodu kendisine ilettim. Kodun süresinin işlem yapmaya yetmediğini, yeniden kod geleceğini ve aynı tutarda 10.990,50 TL çekileceğini söyleyerek ikinci kez kod istedi, onu da ilettim. Sonrasında poliçenin yapıldığını ve internetten indirebileceğimi belirtti.

Olaylardan şüphelendiğim için Kuveyt Türk hesabımı kontrol ettiğimde toplamda 21.981,00 TL olacak şekilde iki kez 10.990,50 TL çekim yapıldığını gördüm. Poliçenin düzenlendiği Zurich Sigorta’yı aradığımda, poliçenin acente kodu 8314 ve teklif numarası 229242285 ile hazırlandığı, ancak ücret ödenmediği için poliçenin geçersiz olduğu tarafıma bildirildi. Yani hem kartımdan toplam 21.980,00 TL çekilmiş, hem de poliçem fiilen geçersiz durumdadır.

Bu süreçte Sigortam.net’i arayarak bilgi ve çözüm talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerce kullanıldığı hem de Zurich Sigorta nezdinde poliçenin nasıl bu şekilde oluşturulup ücretin yansımadığı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Kuveyt Türk’teki kartımdan çekilen toplam 21.980,00 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve Sigortam.net ile ilişkili olarak kişisel verilerimin hangi süreçte üçüncü kişilerin eline geçtiğinin araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca Zurich Sigorta nezdinde hazırlanan poliçenin durumunun netleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.