Sigorta Poliçesi Sürecinde Kişisel Bilgilerimle Yapılan Şaibeli İşlem Ve Mağduriyetim

14.11.2025’te Sigortam.net WhatsApp hattıma aracımın zorunlu trafik
sigortasıyla ilgili uyarı ve fiyatlandırma mesajı gönderdi. Poliçe sürecimle en başından itibaren Sigortam.net ilgileniyordu.
05.12.2025’te saat 16.45 civarında, yine WhatsApp üzerinden,
Sigortam.net logosu kullanılan ve Anadolu Sigorta’ya aitmiş gibi görünen 4 sayfalık bir poliçe gönderildi. Bu evrakta başlangıç 13.12.2025, bitiş 13.12.2026, SBM poliçe numarası 5831200353, acente Sigortam.net a. Ş., acente kodu 326186, şube 3261861001, Ümraniye Şubesi ve şirket unvanı Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi olarak yazıyordu. Normalde yaklaşık 7.500 TL tutacak zorunlu trafik sigortası için
kartımdan önce 7.399,99 TL, ardından “taksitlendirme” adı altında
18.499,99 TL olmak üzere toplam 25.000 TL çekildi. Daha sonra bu işlemin gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı bir işlem olduğunu fark ettim, kartımı iptal ettirdim, bankaya harcama itirazı yaptım. Bankanın gönderdiği kodlarda spam uyarısı olmasına rağmen işlemler bloke edilmedi ve ödemeler gerçekleşti. Sigortam.net ve Anadolu Sigorta
müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca “polislik bir olay” denilerek sorumluluk alınmadı. Oysa poliçe bitiş tarihim, ruhsat bilgilerim dahil olmak üzere kişisel ve araç bilgilerim bir şekilde üçüncü kişilerin eline geçmiş durumda ve resmi poliçe görüntüsüyle bu işlem yapılmış, ben de Sigortam.net’in daha önce WhatsApp üzerinden
fiyat çalışması yapmasına güvenerek süreci sürdürmüş bulunuyorum.
Gönderilen poliçenin gerçek olup olmadığının detaylı incelenmesini, bu işlemi Sigortam.net ve Anadolu Sigorta adına yapan kişi/kişilerin tespit edilmesini, kartımdan çekilen toplam 25.000 TL’nin iadesini ve kişisel/veri güvenliği zafiyetinin nasıl oluştuğunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Bu metni dün savcılığa da bildirdim.