Sigortam.net Uygulaması Üzerinden Yetkisiz Kart Çekimi ve Sorumluluk Reddi

Gecen sene zorunlu trafik sigortamı sigortam net üzerinden gerçekleştirdim. Poliçem sigortam net uygulamasının resmi sitesinde görünmektedir. 2026 yılı yeni sigorta yenilemesi yaklaştığı için sigortam net resmi uygulaması tekrar buradan trafik sigortası alırım diye telefonumda kuruluydu.
12 Mart 2026 tarihinde, zorunlu trafik sigortamı yenilemek amacıyla sigortam.net’ten aradığını söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında sigortam.net uygulamasına girdiğimde poliçemin Axa Sigorta olarak yenilenmiş şekilde göründüğünü fark ettim. Uygulamada yeni poliçem göründüğü için işlemin resmi ve güvenli olduğunu düşünerek, kredi kartı bilgilerimi paylaştım ve ödemeyi onayladım.

Bu işlemden hemen sonra kredi kartımdan önce 1.050 TL, ardından 10.400 TL ve daha sonra 10.296 TL olmak üzere, toplamda bilgim ve onayım dışında farklı tutarlarda çekim yapıldığını gördüm. Ben sadece sigortam.net uygulamasında gördüğüm poliçe nedeniyle güvenip kart bilgilerimi verdim, ancak sonradan bu süreçte paramın izinsiz şekilde çekildiğini anladım. Kişisel bilgilerimin ve telefon numaramın sigortam net güvencesinde olması gerekirken bu şahısların eline nasıl geçtiğinin ve nasıl sigortam net resmi uygulamasını kullandıklarının, bizi nasıl mağdur ettiklerinin bir açıklamasını istiyorum.

Durumu fark eder etmez bankamı arayarak kartımı hemen kapattırdım ve yapılan işlemler için harcama itirazında bulundum. Ayrıca sigortam.net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla ilgili sorumluluk kabul etmediklerini, bunun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler. Ancak ben, sigortam.net’in resmi uygulaması üzerinden poliçemi gördüğüm ve bu nedenle güvenerek işlem yaptığım için bu mağduriyetin oluştuğunu özellikle belirtmek istiyorum.

sigortam.net ve ilgili sigorta şirketi Axa Sigorta aracılığıyla, kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yanıltma olayının detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum. Uygulama üzerinden bu şekilde bir mağduriyet yaşamam sebebiyle hem maddi kaybımın giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.