GKM Yatırım Temsilcisinin Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Tehditleri

24.03.2026 tarihinde saat 15:45’te GKM Yatırım adına olduğunu belirten bir müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. O sırada normal şekilde arandım ancak çağrıya cevap veremediğim için daha sonra yapılan görüşmede Duru a. İsimli müşteri temsilcisi tarafından hakaret ve tehdit içeren ifadelerle karşılaştım. Bir müşteri olarak bu üslup ve tutumdan son derece rahatsız oldum.

Bu kişi yalnızca telefon görüşmesinde değil, sonrasında SMS yoluyla da bana hakaret ve tehdit içeren mesajlar göndermiştir. Söz konusu aramalara, numaraya ve SMS içeriklerine dair elimde kanıtlar bulunmaktadır. GKM Yatırım gibi kurumsal bir firmada çalışan bir kişinin, müşteriye bu şekilde davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

İlgili müşteri temsilcisinin derhal incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve özellikle hakaret eden kişi tarafından şahsıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.