to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Giriş Sonucu 6.668 TL Bakiyenin Sıfırlanması Ve Hesap Güvenliği İhlali
04.05.2026 tarihinde saat 14:51 civarında Extrabet hesabıma farklı bir IP üzerinden yetkisiz giriş yapıldı ve hesabımdan 6.668 TL bakiyem kısa sürede tamamen sıfırlandı. Bunu, sistemin beni siteden atıp “farklı tarayıcıdan giriş fark edildi, oturumunuz sonlandırıldı” uyarısı vermesi üzerine fark ettim.
Olayın hemen ardından canlı destek ile görüşerek durumu detaylı şekilde anlattım. Bana, “2 adımlı doğrulama kullansaydınız bunlar olmazdı, paranız iade edilemez” şeklinde yanıt verildi ve hesabın acilen kısıtlanmasını talep etmeme rağmen bu konuda da oyalandım. Şu anda hesabıma giriş yapabiliyorum ancak oyunlara erişimim yok, yani hesap yarı açık yarı kapalı bir durumda tutuluyor ve net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadığı gibi, hesap güvenliği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bakiyemin izinsiz şekilde sıfırlanmasında bizzat sitenin dahli olabileceğinden şüpheleniyorum. Bulunduğum yer İstanbul Esenyurt ve internet bağlantım da buradan sağlanmaktaydı.
Hesabımdaki 6.668 TL tutarındaki bakiyemin izinsiz işlem öncesi duruma getirilmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve yaşanan bu güvenlik zafiyeti ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle sesli iletişim ve/veya mesaj yolu ile iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Extrabet
Sayın üyemiz, Şirketimizde var olan güvenlik ve gizlilik protokolümüz uyarınca hiçbir Extrabet çalışanı kişisel bilgilerinize erişim sağlayamaz. Sahte sitelere giriş yapmanız durumunda, kötü niyetli 3. şahıslar bilgilerinizi ele geçirebilmektedir. Olası mağduriyetlerin önüne geçmek adına, iki adımlı doğrulama sistemimizi aktif etmenizi ve bizlere ulaşmanızı tavsiye ederiz. Sahte sitelerden doğabilecek mağduriyetler için, şirketimiz tüm güvenlik önlemlerini almıştır. Saygılarımızla, Extrabet
