Yatırdığım Paranın Hesabıma Aktarılmaması Ve Tekrar Para Gönderme Talepleri

10 Eylül tarihinde, saat 19:10-20:00 aralığında Matbet 881 sitesi üzerinden banka havalesi yöntemiyle toplam 5.000 TL para yatırdım. İşlemim hesabıma geçmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana aynı miktarı tekrar göndermemi söylediler. Bunun üzerine tekrar 5.000 TL gönderdim, ancak toplamda 10.000 TL tutarındaki iki işlemim de hesabıma yansımadı.

Her iki işlemin dekontunu da ilettim, ancak bana “vıp üyelik aldınız, tekrar 10.000 TL daha atın” şeklinde geri dönüş yapıldı. Aynı durumu Matbet 889 ile de görüştüm, fakat onlar da benzer şekilde tekrar para göndermemi talep ettiler. Hesabıma erişimim açık, herhangi bir kısıtlama yok ve benden ek bir belge veya ücret talep edilmedi. Sadece yatırdığım tutarların hesabıma geçmesini istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve yatırdığım toplam 10.000 TL’nin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.