Müşteri Hizmetinde Saygısız Tavır Ve Yatırım Şartı

Matbet müşteri hizmetleriyle yaşadığım saygısız ve profesyonellikten uzak tavırdan dolayı şikayetçiyim. Bugün saat 00.28 civarında canlı destek üzerinden bonus hakkında soru sormak istedim. Yatırım yapmadan bonus hakkında bilgi almak istememe rağmen, B**** isimli müşteri temsilcisi bana açıkça “Yatırım yap, ondan sonra sorularını cevaplayayım, yoksa boş konuşma” anlamına gelen ifadeler kullandı.

Ayrıca canlı destekte, yatıracağım bakiyeyi yazmam gerektiğine dair son derece absürt ve saygı sınırlarını aşan bir yazı eklemişler. Bir kullanıcı olarak yalnızca bilgi almak isterken bu şekilde küçümsenmek ve paraya göre muamele görmek kabul edilebilir bir durum değildir.

Matbet’in bu şikayetimi ciddiye almasını, bu üslubu kullanan B**** isimli müşteri temsilcisi ve ilgili ekip hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama ile geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Eğer bu konu dikkate alınmaz ve bana dönüş yapılmazsa, Matbet hangi şirkete bağlıysa ilgili kurum ve şirketlerle ayrıca iletişime geçmeyi düşünüyorum.