Matbet’te 14 Bin TL’lik Havale Hesaba Yansıtılmadı

Uzun süredir üyesi olduğum Matbet sitesine 23.04.2026 tarihinde saat 17:09’da, 24.04.2026 tarihinde ise 03:31 ve 04:51 saatlerinde olmak üzere üç ayrı havale işlemi yaptım. Yapı Kredi hesabımdan gerçekleştirdiğim bu havale işlemleri sırasıyla 5.000 TL, 4.000 TL ve 5.000 TL olmak üzere toplam 14.000 TL tutarındaydı. Tüm havale dekontlarım ve işlem bilgilerim elimde olmasına rağmen yatırdığım bu bakiyeler hesabıma yansıtılmadı.

İşlemleri kendi adım olan Serkan s***** adına açılmış hesabımdan, Matbet’in web sitesi üzerinden yaptım ve para transferlerinin ardından hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen bakiyemde herhangi bir artış görmedim. Canlı desteğe bağlandığımda sistemlerinde böyle bir yatırım görünmediği, parayı sahte bir siteye göndermiş olabileceğim söylenerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Ancak işlemleri yaparken Matbet’in kendi sitesinde olduğumdan emindim, SMS doğrulaması aktifti ve hesap özetim normal şekilde görünüyordu.

Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen konuyla ilgilenilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve yardımcı olunmadı. Kullanıcı olarak üzerime düşen tüm güvenlik adımlarını yerine getirmiş olmama rağmen şu an ortada kayıp 14.000 TL bulunuyor ve bu konuda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor. Hem maddi olarak mağdur ediliyorum hem de uzun süredir üyesi olduğum bir platformda tamamen sahipsiz bırakılıyorum.

Matbet’e yatırdığım toplam 14.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ya da aynı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontlarım ve tüm işlem bilgilerim mevcut olup, konunun aciliyetine ve ciddiyetine uygun şekilde detaylı olarak incelenerek ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.