to read complaints and reviews, or file yours.Extrabet’te Bakiye Anında Sıfırlandı, Destek Yardımsız
Extrabet'te yıllarca oynuyorum, bahislerim bozdurulmuş ve bakiye sıfırlanmıştı. 2 dakika içinde her şey oldu, canlı destek evet, farklı bir ip adresiyle avitör oynanmış. Müşteri temsilcisi aradığınızda bakiyeyle ilgili işlem yapamayacağını söyledi.
Gelişme
Extrabet hesabımda bugün saat 14.00 civarında ciddi bir sorun yaşadım. Banka havalesi ile 3.000 TL yatırdım, hesabımda hazır kuponlarım da bulunuyordu. Bir süre sonra hesabıma baktığımda bakiyemin sıfırlandığını ve kuponlarımın bozdurularak başka oyunlara girildiğini gördüm.
Durumu canlı desteğe ilettiğimde, işlemlerin farklı bir IP adresinden yapıldığını teyit ettiler ancak buna rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı ve sorumluluk alınmadı. Üstelik izinsiz şekilde bozdurulan kuponlarım tekrar hesabıma da gelmedi.
Ben bu işlemleri kendim yapmadım ve hesabıma izinsiz erişim olduğu açıkça ortadayken, hem bakiyemin hem de bozdurulan kuponlarımın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Giriş ve işlem kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle sesli iletişim ve/veya mesaj yolu ile iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Extrabet
